如何提高app用户留存率

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2021-05-0317:12:2043 2584字

如果一个App的下载率和安装率都很高那可是一件非常高兴的事,起码说明App产品已经成功了一半。想要达到成功还差另一半,这一半就是App用户的留存率。试想一下如果没有活跃的用户,安装完使用一次就卸载掉。那么再高的下载率也不会产生任何商业价值。推广花费大量金钱来吸引用户。要知道一旦赢得用户下载后一定要用自身的价值去吸引并留住用户。

App应用程序的下载率和保留率是两个指标,它们为app应用程序的成功提供了很直接数据。下载率低和留存率低是失败的根源,而下载率和留存率高则相反。活越用户 –描述活动用户在应用程序上的活跃程度。尽管这只是一个比较主观的指标,但他对产品是否成功有着决定性的作用。保留 –是指在首次会话后三个月内返回该应用程序的用户所占的百分比。这些指标共同决定了应用程序的“粘性”,即用户对应用程序的参与度和忠诚度。对于主要关注用户转化和获利的企业,最重要的目标是保持用户的参与度并重复使用。

参与度和用户保留问题

要实现足够的App应用参与度和用户保留率是一项艰巨的任务。大数据分析只有32%的用户在下载应用后会返回11次或更多次。更让人大开眼界的是,有25%的用户在使用一次后就放弃了该应用程序。参与度和保留度的提高将会用用户更加活跃和忠诚。以下五种提高应用程序参与度和保留率的策略可以帮助降低应用程序的客户流失率,并帮助企业从他们对移动应用程序开发的投资中看到预期的结果和投资回报率。

如何提高app用户留存率
5种提高应用参与度和用户保留率的方法
1.简单的开始

让一点不懂软件产品的用一打开就会使用,比如抖音,就做到了这一点,五六十岁的大爷大妈也整天刷着抖音。不要以为这一点很简单就能做到,市场上有很多应该在一打开后,都会有复杂的注册流程,操作引导等等。数据分析一开始使用应用程序越困难,用户放弃它的可能性就越大。要做到尽可能简单直观。

极简化用户使用的方法:

减少创建帐户或注册所必需的步骤,并包括多个注册选项(例如,使用Facebook或Google登录)。在用户使用中可以介绍应用程序的主要功能,但不能立即让用户超负荷的去理解。可以通过视频教学,尽一步说明App的主要功能。用户可以选择在有时间的情况下观看视频。

2.使用推送通知(正确的方式)

友盟数据分析,经历了某种程度的特定互动时用户更频繁的返回应用程序。举个例子,如果您进入一家实体店而没有得到理睬,您可能会对客户服务感到失望。以同样的角度考虑应用程序交互。互动可以很简单,例如发送欢迎用户的推送通知或随着用户在应用程序中的操作提供有用的信息。成熟的应用程序会通过这种方式去追加用户体验,使用这种交互来提高用户的使用。例如,基于位置和大数据分析提供有效会话策略。数据报告还分析出,实现这种类型的交互后,应用程序一次使用后的弃用率将从25%降至19%。

3.应用内消息

您的应用程序体验与用户的需求和偏好越一致,则用户继续使用该应用的可能性就越大。使用应用内消息与用户交流的28天数据统计看到用户保留范围从61%到74%。应用内消息是不需要用户立即去执行的,只是接收的重要通知。其中可能包括有关应用问题,付款失败或版本升级的警告。请记住应用发送的每条消息都与每个用户相关。细分受众群体可以确保您发送的信息对他们有价值。

4.报价和激励计划

如果您的业务模式允许您向用户提供奖励或分享佣金计划。这些计划不仅激励用户使用产品,而且提高用户忠诚度和用户的下载量,人与人的传播是很重要的一个途径,是人就会有朋友,有家人,一传十,十传百,当然一定要是合法分销。

5.鼓励意见反馈

用户是应用的衣食父母,一定要让用户来发表自己的意见。必须开发一条用户反馈的功能。如果您忽略用户的反馈,您如何知道用户的需求?这些需求可以帮助应用随着时间的流逝收集的越来越多,并能根据用户问题去改善产品功能。有了用户的这些沟通渠道就能够听到有关问题的信息。这样,您就可以深入了解问题并去修改,以免影响以后的用户使用。解决了用户问题和疑虑,必将提高您的活跃度和保留率,鼓励正面评价。除了实施上述策略外,在上架app应用之前,企业还需要策划app推广策略。

确保高质量应用

提高活跃度和保留率是构建高质量的移动产品关键的一步。保证应用很少会有小错误。上架前严格正确的测试产品,以确保没有任何重大问题。严格的质量保证流程将会为市场提供更好的产品。一旦app应用崩溃,滞后或加载时间缓慢时,所有的体验都会因此受到影响。所以跟踪前端和后端功能全面了解应用程序的性能非常重要。

在您的应用商店列表中展示其好处

在用户选择下载哪一个App应用程序之前,应用程序的应用商店列表在吸引用户方面起着重要作用。企业需要宣传他们的应用程序核心功能,如何给用户解决痛点,因为用户正在寻找适合自己想要的App。为此,企业需要包含有说服力的app介绍,以证明您的应用程序的价值。随着时间的推移,用户的下载量将会增加。

注意事项

所有成功的App应用程序都有一个共同点:它们通过围绕用户的日常工作和情感构建应用程序。如果您想到微信,支付宝或百度之类的应用,他们就会了解目标受众的痛点,鼓励他们经常使用它。满足用户需求是在使用您的应用程序频率方面发挥重要作用。

迭代,迭代,迭代

无论应用程序是最开始的产品还是成熟的产品,都应该迭代更新产品。互联网需求和技术时刻都在更新,定期开发新功能和个性化内容,将有助于保持用户的兴趣和活跃度。跟踪用户行为,并听取反馈意见,建立应用程序最新功能。对于产品至关重要。经常更新和改进您的应用将有助于您留住用户。您必须不断提供价值并且跟上时代发展,否则您将会把用户失去给竞争对手,因为他们会在市场上寻找最好的应用。如果他们发现更好的东西,可以提供更大的价值,他们将毫无犹豫删除您的应用程序,从而使您的卸载率猛增。

总结思想:

现实中没有提高用户活跃度和保留率的通用方程式,各种策略和整体用户体验都应该保持适当的平衡。在采取任何策略之前,您需要评估它是否非常适合您的应用。会增加用户价值还是会降低用户体验?伤害用户的那一刻,就是在牺牲您的留存率。权衡您的选择,并考虑到用户,确定最佳方法
当前不仅仅只是让用下载应用程序,而是留住用户以建立忠诚度。将用户转变为忠诚的长期客户将有助于提高价值,并为您的应用带来更多收入。上述方法可以显着提高用户活跃度和留存率,以确保您的应用程序在竞争激烈的市场中占领一席之地。

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